Analista de Planejamento Pl

Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?

Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.

Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é sonoro, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!

E pelo sétimo ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Fique por dentro!

A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.


Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.


A Verisure Brasil faz parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.

Missão do Cargo

Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento de Operações com forte experiência em dimensionamento multicanal (SAC, retenção, CRA, upselling, backoffice, digital, receptivo e ativo), que tenha capacidade analítica, curiosidade investigativa e habilidade para atuar em diferentes frentes de projeto.

Quais são as suas responsabilidades?

Realizar dimensionamentos operacionais de diferentes frentes (voz, digital, backoffice, etc.)

Levantar dados históricos, volumes de chamadas, tempos médios e SLAs

Realizar projeções de carga de trabalho e estudo de necessidade de equipe

Avaliar e recalcular SLAs conforme novos cenários ou alterações de operação

Atuar em projetos analíticos de lacuna entre planejado x realizado

Entregar análises mesmo sem apoio direto de ferramentas automatizadas

Trabalhar com áreas parceiras para levantar informações e validar instalações

O que você precisa ter?

Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas.

Experiência comprovada com planejamento e dimensionamento operacional multicanal

Boa capacidade analítica, domínio de Excel e facilidade com dados.

Proatividade e curiosidade para buscar informações e propor soluções

Benefícios

Vale Transporte

Vale Refeição/ Alimentação

Seguro de Vida Sulamérica

Plano de Assistência Médica AMIL

Plano Odontológico Sulamérica

WellHub

Conexa – plataforma de telemedicina.

Empréstimo Consignado – conformidade política vigente

Alarme Monitorado Verisure – conformidade política vigente

Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente

Bebê Verisure- um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure

Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure.

*Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.



Horário de trabalho

Segunda a Sexta das 8h00 às 17h48

Modelo híbrido: Presencial 4x por semana

Local de Trabalho

Morumbi - SP